第三十章 新衣
作者:帝国上将      更新:2017-12-19 12:26      字数:9929

这一上午,风原宇就陪着陈芳晴在商场里巡视,听她讲解商场的一些基本情况和一些具体的改革促销措施。商场共占了6层楼,地下层是超市,地上第一层是化妆品、首饰,第二层是诸如手机之类的电子产品,第三层是家电,第四层是普通服装和鞋类等穿戴用品,第五层和第四层差不多,只不过档次更高,商场占地面积近2万平方米。

在陈芳晴上任的第一天,便召开了员工大会,了解商场的基本情况。随后在商场内对顾客进行问卷调查,并设立了意见服务台,每一个顾客都可以在服务台提出自己的意见,然后由工作人员直接提交到经理办公室。陈芳晴经过归纳总结,发现顾客提出的意见主要是三点,其一是商场的服务质量不高,员工的服务热情不高和导购员严重不足的问题;其二是商品更新换代的速度缓慢,货柜上摆出的许多都是过时的商品;其三便是商品的质量问题,在几次由工商管理局和质监局联合进行的抽样调查中,商场的某些商品出现了不合格的情况,引起了顾客的普遍担忧。

针对这三点,陈芳晴连夜制定了改革方案。为了解决服务质量不高的问题,陈芳晴引入了员工考核机制,对每一个员工进行编号,发放了工作牌,挂牌上班,接受顾客的监督;另外还调整了工资和奖金制度,使得员工的收入直接与服务挂钩。针对后两点,陈芳晴聘请了专业的零售业软件设计公司升级了商场的电子商务系统和进销存管理网络,健全的会计核算体系和财务管理制度,另外对仓储存货进行排查,淘汰了质量不合格的商品,对过时的商品实行特价处理。

当然,这一切都需要资金,由于商场内部资金紧张,在征得游烈刚的同意后,又以总部为担保人向银行贷了款,购进了大批新商品上架。虽然保留了传统的电话订货,但加大了网上采购的力度,因为网络的商品信息直观、更新快的特点,是电话手段望尘莫及的。

此外,还加强了宣传的力度,在张曼的一手策划下,大量的海报出现在各个大学和周围的社区。

巡视期间,陈芳晴会时不时地主动帮一些顾客引路,介绍商场的特价商品和让利优惠措施,并且询问顾客是否对商场的服务感到满意,遇到提意见的就用笔记录下来。

风原宇一路所见,发现陈芳晴在商场的服务改革上实行了许多便民的服务措施。比如在商场的每一层楼都装有饮水机,配备了许多一次性纸杯;导购员更主动地为顾客服务……

到了临近中午的时候,在商场一楼的服务总柜台,前来办理9折优惠卡的顾客排起了长龙。而在地下超市的出口附近,商场的十几个收银台前也排起了长长的队伍,大部分人都提着物品篮或是推着购物车等待着结帐。

中午的时候,陈芳晴本来是想请风原宇好好吃一顿的,但当风原宇从张曼口中得知她这个星期以来一直住在办公室里,为了设计改革促销的方案熬了好几个通宵,天天吃的都是方便面时,他实在于心不忍,主动跑到附近的餐馆炒了几个好菜,打了几盒饭,然后提到办公室。

“阿宇,真是对不起,你来看我,还让你……”陈芳晴看着风原宇狼吞虎咽的样子,眼睛有些湿润。

“……芳姐,你别这么说,吃饭吧,菜都快凉了。”正在埋头苦战的风原宇抬起头来笑着说,特意还给她夹了一块鱼。也不知道为什么,风原宇就是不忍见陈芳晴受苦。

“芳姐,以后工作再忙也要抽时间吃饭,整天吃方便面可不行。”风原宇摆出一副一本正经的样子,随后想到什么,问:“对了,你这个月的工资有多少?”

“工资?”陈芳晴正沉浸在风原宇前面一句话带给她的甜蜜之中,闻言愣了一下,然后摇了摇头,“我不知道。”

“哈,这个我知道。”张曼在旁边笑嘻嘻地插嘴。

“你知道?多少?”风原宇惊讶的问,他已经知道她还在读大二,是陈芳晴最近才招来的兼职助理,这几天一直陪着陈芳晴在设计方案。

“按照超级流通的规矩,卖场经理的月收入一般是当月卖场税后纯利润的0.8%。”

“不会吧?那如果卖场亏本经营,当经理的岂不是还要倒贴钱?”风原宇差点就被饭噎着。

“理论上是这样,不过贴钱倒不用。”

“那员工的工资呢?”风原宇的好奇心极度膨胀。

“员工都有固定的工资的,与卖场的收入没有直接关系。”张曼歪着头,眨了眨可爱的大眼睛,她似乎什么都懂。

“太不公平了。”风原宇义愤填膺地放下了筷子。

“这有什么不公平的,象这样规模的大卖场很少有亏本经营的,即使在销售淡季,每月的税后纯利润少说也有三四百万,你算算0.8%是多少。”

“吗呀,要真是那样,岂不是发……大财了,一个月好…好几万啊。”说到激动处,风原宇有些语无伦次。

“那当然。在超级流通,有些大卖场经理的收入比分公司的老总还要高。”

“哎,你们说雪莲百货为什么就偏偏亏本呢?”风原宇叹了口气,很替陈芳晴感到不值,辛苦忙活了一个月,说不定到最后一分钱都拿不到。

“雪莲百货原本是一家私人开的卖场,起初经营状况还不错,后来由于管理理念跟不上时代,造成了顾客的大量流失,经营状态每况日下。但这里正处于黄金路段,地理位置十分优越,尽管经营状况不好,超级流通还是将卖场收购了。前几任经理也都致力于卖场的改革,但都没能取得成功,已经连续好几月持续亏损,9月份的销售额只有1200万,亏了近400万。我这次的整改措施都是根据我在大学期间学到的一些理论变通而来的,也不知道能不能成功?”陈芳晴颇有些无奈地说,看样子她心里也没底。

“哼,那是前几任经理都没有什么商业头脑,改革,改革,没钱又怎么改,他们死守着商场那点有限的流动资金,怕承担风险又不敢向银行贷款,再加上持续亏本经营,总部和分公司都不愿意再投入资金,即使有再好的方案也是白搭。呵呵,还是我们陈经理有魄力,游董金口一开,就以总部的名义贷款1000万,这才有了施展拳脚的余地。”张曼似乎十分了解内情,笑嘻嘻地说道。

“张曼,你就别夸我了,要说有魄力那也是人家游董。”陈芳晴被说得不好意思了。

“经理,你就别谦虚了。如果换作前几任经理,只要他们提出来,我想游董也不会拒绝,可惜他们怕承担责任,没那个胆。”张曼一口理直气壮的语气。

陈芳晴微微苦笑:“这也是人之常情,我这么做不也要承担很大的风险吗?如果还是亏本,那我这一辈子就完了。”

“芳姐,我相信你一定行的。”风原宇信心满满地说。

“俗话说舍不得孩子套不着狼,再说了,有你的方案做保障,这就叫稳赚不赔的保险投资。”张曼看起来也很有信心。

“是吗?但愿吧。”陈芳晴微微一笑,看了看风原宇,问道:“阿宇,你最近在学校过得怎么样?”

“我一切都好,白天上课,晚上去汇食城上班,闲了没事就打打篮球。”风原宇笑着说。

“钱够用吗?”陈芳晴关切地问。

“够用,够用。芳姐,你就不用担心我了。”风原宇感受着她的关心,心里涌起一阵暖意。

“那为什么老是穿着运动服,这么热的天,你就不会自己去买两件衣服吗?”陈芳晴娇嗔起来,随即想到张曼还在一旁,俏脸微微一红。

“习惯了。”风原宇满不在乎地笑了笑,他觉得自己穿这身运动服除了有点热之外没什么不好,何况他现在兜里只剩下了三百来块钱,这还是老板提前发的工资,管管吃喝还可以撑上一个月,要是再买衣服,那下半个月可就要喝西北风了。当然,这些话他是不会说出来的。

“我就知道你会这么说。”陈芳晴朝风原宇扔了个卫生眼,随即变戏法似的拿出一个胀鼓鼓的装衣袋,递到风原宇身前,“这是我给你买的几件夏天穿的衣服,都是选的大号的,应该合你的身。”

“这……”风原宇吃了一惊,原本想拒绝的,但看到她越来越难看的脸色,只得接了过来,不知道该说什么好。期间,他看了张曼一眼,见那个丫头正睁着大眼睛饶有兴趣地看着自己,不由有些尴尬,老脸也随之一红。

“你要是再这么不注意形象,小心以后找不到女朋友。”陈芳晴看出了风原宇的心思,故意开起了玩笑。

这么一说,风原宇更觉窘迫了,满脸通红。

“你真有趣,这么大的男人还害羞。”张曼笑嘻嘻的看着风原宇。

“好了,张曼,你就别取笑他了,我看他都快钻地洞了。”陈芳晴看着他的窘样,还叫别人不要笑,自己倒先笑出声来。

“对了,阿宇,国庆长假准备怎么过?”她见风原宇一直红着脸不说话,于是岔开了话题。

风原宇暗道一声阿弥陀佛,摇了摇头:“我也不知道,凑合着过吧。”想起七天的长假,他就有些头疼,还真不知道该干些什么。

“如果你闲得无聊,就过来我这走走。”陈芳晴有些期待地看着风原宇。

“好啊,我没事就过来。”风原宇笑着点头,他心里也这么想,没事就过来帮帮芳姐的忙,商场里又有空调,比待在宿舍肯定要强多了。他甚至还想要是这里有个厨房就好了,自己可以买点菜搞饭吃,他实在不想陈芳晴天天吃方便面。

“呵呵,就这么说定了哦。”陈芳晴显然对风原宇的话感到很满意,脸上挂着甜甜的笑容,仔细看还有一丝幸福的感觉。

女人的嗅觉总是十分灵敏的,张曼在旁看着,心里隐约猜出了陈芳晴的心思。

风原宇自然什么都看不出来,握着手中的装衣袋,他心里洋溢着感动和感激。

直到下午5点的时候,风原宇还陪着陈芳晴在商场里打转,要不是陈芳晴问起他几点回学校,他还差点忘了已经答应了晚上去游云龙家里吃饭的事。

从雪莲百货出来,风原宇急忙往回赶,6点一刻时才回到宿舍。

“阿宇,老实交代,是不是看到美女,舍不得回来了……哈,买新衣服了?”风原宇进门时,山贼正埋头在桌子上写着什么,看到风原宇手里提着装衣袋,笑呵呵地问。

“你在写什么呢?”风原宇将装衣袋放在床上,随口问道。

“哈哈,兄弟我今天发财了,赚了2000多。”敢情这小子刚才是在算帐。

“2000多?”风原宇吃了一惊,张大了嘴巴。

“怎么样,厉害吧?”山贼得意地笑了起来。

“厉害,厉害。”风原宇是打心眼里佩服他,“马头呢?”

“打篮球去了。对了,刚刚有人打电话找你。”

风原宇查了一下来电记录,发现电话是游云龙打过来的,时间刚好是6点钟。“嘿,这小子还真准时啊,你就多等会吧。”他嘿嘿一笑,正想去洗个澡时,电话响了。

“喂,你小子怎么现在才回来,我都等了半个小时了。”一接通,游云龙火气冲冲的声音就传了过来,他是个很守时的人。

“呵呵,不好意思,我回来时路上堵车。”风原宇熟练地撒了个谎。

“快点下来,我在楼下等你。”

“我先洗个澡,5分钟。”不等游云龙说什么,风原宇就挂了电话,算是以牙还牙。

洗完澡出来,风原宇打开了装衣袋,发现陈芳晴给他买了两件短袖衬衣,一件白色,一件草绿色,此外还有两条休闲长裤,与衬衣的颜色也很搭配,另外还有一条黑色的皮带。风原宇显然没想到陈芳晴考虑得这么周全,心里泛起一种说不出的感觉。

风原宇选了一件银灰色的休闲裤和白色的衬衣穿上,感觉还挺合身,就是发现鞋子有些不相配。他的鞋子是部队里穿的那种草绿色胶鞋。按李牧的说法,这种军用胶鞋很适合在练武的时候穿,既耐磨,又舒服,在市场上想买都买不到,也不知道他是怎么弄出来的。

正想将就着穿时,山贼扔过来一双白色的锐步休闲跑鞋,看上去很新。

“穿我这双吧,你那双鞋子……实在是不相配。”山贼笑着说,上下打量了他一下,眼睛一亮,“不过你这身衣服倒是很不错,呵呵,真是人要衣装,佛要金装,你这么一穿还蛮帅的。”他已经知道风原宇要去一个朋友家。

“那怎么行,你这双鞋还是新的。”风原宇很干脆的拒绝。

“是兄弟就别说谢谢了,我鞋多,你拿着穿吧,这鞋我只穿过一回,有点大。”

“那好吧,就穿一晚,回来就给你。”看山贼的样子,风原宇想拒绝又有些不好意思,其实他原本没这些讲究,但考虑到要去游云龙家里,还是注意点的好。

到了楼下,风原宇找了半分钟也没看到游云龙的影子,不由怀疑是不是被放了鸽子。

“阿宇,你找什么呢,我在这。”

风原宇左看右看,好不容易才发现声音是从一辆停在路边的轿车里传出来的,游云龙正坐在驾驶位上向他招手,这家伙竟然是开着车来的。

最新款的黑色奔驰s800跑车,风原宇很快就认了出来,打开车门钻进了车里。

“帅哥,你什么时候买的衣服?”游云龙惊讶地看着装扮一新的风原宇。

“哪那么多废话,开车。”

“……”